民航名列2005服务行业排行榜第一

2005服务行业排行榜公布,民航作为第一次被评估的指标成为得分最高的行业。

据介绍，该评估结果一方面是因为民航服务本身的优良所决定的，另一方面和民航的消费对象有关系。经常坐飞机的消费者收入和社会地位往往都比较高，民航的价格也比较高，相应的服务也比较好。而没有坐过飞机或者不经常享受民航服务的消费者往往只是根据不完整的印象或者根据其它的信息得出对民航满意度的印象，而这些信息往往是通过传媒或者他人的描述，也都是些正面信息。因此满意度普遍很高。