本网讯 孙芮 饶鑫 报道：近日，学院与国泰航空在北京民航博物馆联合举行《民航跨文化服务之道——国泰航空优质服务案例解析》（以下简称《案例解析》）新书发布会。学院总飞行师刘传健，中国民航出版社党总支书记彭斌，国泰集团中国内地董事郑家驹、国泰集团人事董事黄玮彤，以及参与本书编撰出版的相关方代表共同出席发布会，见证新书发布。

刘传健在致辞中指出，《案例解析》是学院与国泰航空首次围绕跨文化服务联合出版的教材，也是双方在民航人才培养与校企合作领域的重要成果。他表示，当前中国民航业正迈向高质量发展的新阶段，国际化、复合型人才需求日益迫切，如何在普遍性服务标准之上，融入对不同文化背景旅客的深度理解与精准回应，是行业共同面对的课题。学院愿继续与国泰航空及各界同仁深化合作，推动产教融合，将行业实践转化为教学资源，将学术研究反哺于服务提升，共同为民航服务升级贡献智慧和力量。

黄玮彤在发布会上表示，今年恰逢国泰航空成立80周年，《案例解析》不仅是对国泰航空八十年来国际化服务实践的系统总结，更是送给航空业的一份特别礼物，希望把多年积累的一线服务经验转化为行业共享的知识，与学界及业界共同探索跨文化服务能力建设，推动服务升级和民航人才培育。

据悉，该书由学院人文艺术学院作为主编单位，与国泰航空联合编著，中国民航出版社出版。人文艺术学院组建跨学科教师团队，充分发挥跨文化传播、管理学、语言学、服务心理学等领域的学术优势，对国泰航空提供的一线真实案例进行系统性、专业性、科学性的梳理、总结与升华，最终形成全书的理论框架与体系。该书研究成果已获得教育部学位与研究生教育发展中心主题案例国家级立项，实现了行业服务经验向专业理论体系的成功转化。

全书以中国传统文化为内在脉络，精选24个典型案例呼应“二十四节气”所蕴含的顺应时序、体察变化的东方智慧，并围绕“节，膳，知，礼，和”五大主题构建系统框架。这一设计将中华文化融入现代航空服务场景，充分体现了中华文化空中传播的核心理念。

本书既作为民航专业硕士研究生案例教学核心用书，也列为学院航空服务艺术与管理本科专业跨文化服务方向指定教材，打通本硕一体化教学体系，串联“国际中文教育”与“航空服务艺术与管理”两大专业方向，有力支撑学院“中文+民航”复合型人才培养。